- Khi đăng ký vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân tất cả người đi: CCCD/Hộ chiếu (Passport)/Giấy khai sinh (trẻ em dưới 14 tuổi). Trong trường hợp đăng ký trực tuyến qua www.travel.com.vn vui lòng nhập tên chính xác theo thứ tự: Họ/tên lót/tên xuất vé máy bay. Quý khách khi đăng ký cung cấp tên theo giấy tờ tùy thân nào, khi đi tour mang theo giấy tờ tùy thân đó.
- Quy định giấy tờ tùy thân khi đi tour:
Khách quốc tịch Việt Nam: Trẻ em dưới 14 tuổi Giấy khai sinh bản chính/Hộ chiếu bản chính còn giá trị sử dụng. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên và Người lớn CCCD / Hộ chiếu bản chính còn giá trị sử dụng.
Khách quốc tịch nước ngoài hoặc là Việt kiều: Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn giá trị sử dụng theo quy định khi đi tour).
- Giờ nhận phòng & trả phòng theo quy định khách sạn, nhận sau 14:00 giờ và trả trước 12:00 giờ.
- Phòng khách sạn/resort có thể xảy ra trường hợp phòng không gần nhau, không cùng tầng, loại phòng một giường đôi hoặc hai giường đơn không theo yêu cầu, tùy tình hình thực tế từng khách sạn/Resort.
Trường hợp quý khách tham gia tour 01 khách, bắt buộc đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 phòng. Trường hợp trong đoàn cũng có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép cùng phòng với quý khách thì Vietravel sẽ hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho quý khách.
- Trường hợp quý khách đi nhóm 03 khách, Vietravel sẽ cung cấp 01 phòng dành cho 03 khách là 01 giường lớn 1m6 và 01 giường phụ di động từ 0.8 - 1,2m (extrabed). Trong trường hợp quý khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn theo quy định.
- Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu nâng chuẩn loại phòng cao cấp hơn vui lòng liên hệ phụ trách tuyến & thanh toán chí phát sinh tùy hạng phòng yêu cầu (nếu có).
- Đối với các chương trình tham quan biển đảo, trong trường hợp Quý khách không khỏe, có tiền sử bệnh hoặc có chất kích thích trong người (rượu, bia…) thì không nên tắm & lặn biển để đảm bảo sự an toàn.
- Cam kết đã được tư vấn hiểu rõ và đồng ý các quy định liên quan về điều kiện sức khỏe khi tham gia chương trình du lịch. Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 tuổi trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đủ sức khỏe) đi cùng. Khách từ 70 tuổi trở lên: có người thân dưới 55 tuổi (đủ sức khỏe) đi cùng. Khách từ 80 tuổi trở lên không có chế độ bảo hiểm, Vietravel giữ quyền xem xét nhận phục vụ khách trên 80 tuổi căn cứ trên điều kiện sức khỏe và có người thân đi cùng. Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour, tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch. Khi đi tour phải mang theo sổ khám thai và giấy tờ tùy thân. Tuần thai từ 28 tuần trở đi phải mang theo giấy khám thai trong vòng 7 ngày trở lại. Cam kết bản thân và người thân hoàn toàn có đủ sức khỏe để đi du lịch theo chương trình. Đồng ý miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý, không khiếu nại, không yêu cầu bồi thường đối với Vietravel nói chung và nhân viên Vietravel nói riêng về tất cả các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hàng khi tham gia tour hoặc sử dụng các dịch vụ do Vietravel cung cấp. Quý khách cam kết tự chịu mọi chi phí phát sinh ngoài chương trình tour liên quan đến việc giải quyết các rủi ro về sức khỏe (lưu trú, vận chuyển, chi phí khám chữa bệnh...) – ngoại trừ các chi phí thuộc hạng mục bảo hiểm sẽ do Công ty Bảo hiểm hoàn trả theo quy định.
- Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký hoặc trước khi thanh toán hết, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.
- Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Tùy thời điểm đăng ký, kênh bán, giá tour có thể thay đổi. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Đây là chương trình du lịch trọn gói, Vietravel không có trách nhiệm hoàn trả chi phí chênh lệch cho các khách hàng thuộc diện miễn giảm hoặc đối tượng ưu tiên như trẻ nhỏ, người lớn tuổi, người có công với cách mạng… Chính sách miễn giảm, ưu tiên (nếu có) chỉ dành cho khách lẻ của các điểm tham quan
