Giá tour bao gồm:
- Xe tham quan (15, 25, 35, 45 chỗ tùy theo số lượng khách) theo chương trình
- Khách sạn 4 sao – 5 sao theo tiêu chuẩn 2 khách/phòng hoặc 3 khách/phòng
- Vé tham quan theo chương trình
- Hướng dẫn viên tiếng Việt nối tuyến
- Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường cao nhất 120.000.000đ/vụ
- Nón Vietravel + Nước suối + Khăn lạnh
- Thuế VAT.
Giá tour không bao gồm:
- Vé máy bay.
- Chi phí cá nhân: ăn uống ngoài chương trình, giặt ủi, chi phí hủy đổi hành trình và nâng hạng chuyến bay, hành lý quá cước, phụ thu phòng đơn,…
- Chi phí tham quan ngoài chương trình.
Giá dành cho trẻ em
- Trẻ em dưới 5 tuổi: không thu phí dịch vụ, bố mẹ tự lo cho bé và thanh toán các chi phí phát sinh (đối với các dịch vụ tính phí theo chiều cao…). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, trẻ em thứ 2 sẽ đóng phí theo qui định dành cho độ tuổi từ 5 đến dưới 12 tuổi và phụ thu phòng đơn. Riêng trường hợp khách ở trong Vinpearl thì giá vé trẻ em từ 4 – dưới 5 tuổi được tính như mức giá cho trẻ em từ 5 - dưới 12 tuổi.
- Trẻ em từ 5 - dưới 12 tuổi: phải mua 50% vé tour trọn gói bao gồm phương tiện vận chuyển, ăn uống theo chương trình, vé tham quan đối với các điểm tính phí theo độ tuổi/chiều cao (lưu ý bé ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 - dưới 12 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn.
- Trẻ em 12 tuổi trở lên: phải mua 100% vé tour trọn gói như người lớn bao gồm phương tiện vận chuyển, khách sạn, ăn uống theo chương trình, vé tham quan theo qui định các điểm tham quan.
Điều kiện thanh toán Vé du lịch Xuyên Việt:
- Khi đăng ký đặt cọc 50% tổng giá trị Vé du lịch
- Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước 7 ngày làm việc so với ngày khởi hành của chặng đầu tiên (trừ những chương trình tour khởi hành trong dịp lễ, tết sẽ thanh toán trước 15 ngày so với ngày khởi hành).
Điều kiện sử dụng vé du lịch của tour Xuyên Việt:
-Vé du lịch Xuyên Việt có hiệu lực 3 năm tính từ ngày in Vé và ngày khởi hành phải thực hiện trước khi Vé du lịch hết hạn. Mỗi Vé du lịch được áp dụng cho một (01) khách đi tour.
-Nếu trẻ em từ 5 đến dưới 12 tuổi khi mua Vé du lịch đã được 12 tuổi vào ngày bắt đầu tour Xuyên Việt hoặc ngày tái xuất hành thì Quý khách phải thanh toán thêm phí phụ thu 50% giá trị các tour trục cộng gộp lại, giá tour trục được niêm yết trên trang travel.com.vn
-Nếu trẻ em dưới 5 tuổi khi mua Vé du lịch đã được 5 tuổi vào ngày bắt đầu tour Xuyên Việt hoặc ngày tái xuất hành, thì Quý khách phải thanh toán thêm phí phụ thu 50% giá trị các tour trục cộng gộp lại, giá tour trục được niêm yết trên trang travel.com.vn
-Vé du lịch tour Xuyên Việt chưa sử dụng hoặc chỉ sử dụng một phần sẽ không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán khác.
-Quý khách vui lòng đăng ký ngày bắt đầu hành trình Xuyên Việt hoặc ngày tái xuất hành trước ngày khởi hành ít nhất: 05 ngày làm việc đối với ngày thường; hoặc ít nhất 15 ngày làm việc đối với ngày Lễ, Tết. Việc xác nhận tham gia tour phụ thuộc vào tình trạng chổ trống tại thời điểm đăng ký. Quý khách nên đăng ký sớm để có nhiều sự lựa chọn hơn.
-Quý khách đang mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Công ty sẽ thực hiện chính sách bảo lưu để quý khách sử dụng sau khi sinh, thời điểm có sức khỏe tốt. Trường hợp khách có thai nhưng không thông báo/hoặc vẫn quyết định đi tour thì cam kết tự trách nhiệm đối với các vấn đề xảy ra (nếu có), bao gồm nhưng không giới hạn việc Hàng không từ chối không cho lên máy bay hoặc bất kỳ sự cố nào khác liên quan đến vấn đề sức khỏe trong suốt hành trình tour.
Điều kiện bảo lưu một phần tour Xuyên Việt sau khi tour đã khởi hành:
(KHÔNG ÁP DỤNG NGÀY LỄ, TẾT VÀ CUỐI TUẦN)
-Quý khách thông báo trước 5 ngày so với ngày thực hiện trạm kế tiếp: không mất phí
-Quý khách thông báo trước 3 ngày so với ngày thực hiện trạm kế tiếp: 50% phí dịch vụ trạm kế tiếp
-Quý khách thông báo dưới 3 ngày so với ngày thực hiện trạm kế tiếp: 100% phí dịch vụ trạm kế tiếp.
Các điều kiện khi đăng ký tham gia tour:
- Đối với Khách Quốc tịch Việt Nam: Khi đi tour Trẻ em từ 14 tuổi trở lên và người lớn cần đem theo CMND/Passport (Hộ chiếu) bản chính còn hạn sử dụng, hình ảnh rõ (CMND có thời hạn sử dụng không quá 15 năm, tính từ ngày cấp)/ Giấy khai sinh bản chính (trẻ em dưới 14 tuổi), trẻ em trên 14 tuổi bắt buộc phải có CMND hoặc Passport làm thủ tục lên máy bay.
- Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) bản chính còn hạn sử dụng hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam để làm thủ tục lên máy bay.
- Khi đăng ký tour Quý khách vui lòng mang theo CMND/Passport bản chính hoặc cung cấp tên chính xác đầy đủ, đúng từng ký tự trên CMND/ Passport (Hộ chiếu)/Giấy khai sinh (trẻ em dưới 14 tuổi) theo thứ tự: Họ/tên lót/tên. Quý khách khi đăng ký cung cấp tên theo giấy tờ tùy thân nào, khi đi tour phải mang theo giấy tờ tùy thân đó theo quy định hãng hàng không.
- Trong trường hợp Quý khách cung cấp tên sai, đến trễ giờ bay, vui lòng chịu phí đổi vé hoặc mua lại vé mới theo quy định của các hãng hàng không (nếu chuyến bay còn chỗ).
- Thông tin tập trung: Tại sân bay Tân Sơn Nhất, Ga đi trong nước, trước giờ bay 2 tiếng (áp dụng ngày thường), trước 2 tiếng 30 phút (áp dụng các ngày Lễ Tết), tại cột số 4 Trong trường hợp bay hãng hàng không Vietjet, tại cột 10 trong trường hợp bay hãng hàng không Vietnam Airlines, Pacific Airlines.
- Thông tin hành lý khi đi tour có vé máy bay: Xách tay dưới 7kg/1khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm, chất lỏng với thể tích không quá 100ml. Ký gửi: 20kg/1khách - Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gửi hoặc vận chuyển trong hành lý theo quy định hàng không. Khách hàng tự chịu trách nhiệm thanh toán chi phí phát sinh trong trường hợp Hành lý đi tour không đảm bảo theo đúng quy định.
- Trong trường hợp Quý khách bay hãng hàng không Vietjet và Pacific Airlines, vé không hoàn, không dời, đổi, huỷ, sai tên mất 100% theo quy định hãng hàng không. Giá vé máy bay trẻ em bằng 100% người lớn.
- Trong trường hợp Quý khách bay hãng hàng không Vietnam Airlines, vé máy bay khuyến mãi không hoàn, không đổi, hủy, sai tên mất 100% theo quy định hãng hàng không. Vé hàng không Vietnam Airlines không bay chặng đi, tự động hủy chặng về. Giá vé máy bay trẻ em bằng 90% vé người lớn.
- Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo ngày đặt vé và quy định của các hãng hàng không.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Tùy vào tình hình thực tế, chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi thứ tự các điểm cho phù hợp với điều kiện giờ bay và thời tiết thực tế.
- Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng, Vietravel không thể bảo đảm thực hiện đưa khách đến các điểm tham quan theo chương trình, Vietravel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện, trừ các chi phí phát sinh từ các đối tác thứ ba….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác). Đối với vé máy bay và phòng lưu trú sẽ tuân theo chính sách của các hãng hàng không/khách sạn. Các trường hợp bất khả kháng bao gồm:
+ Thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, sóng thần, dịch bệnh…
+ Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình, bạo động chính trị…
+ Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
+ Sự kiện bất khả kháng khác xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước được.
- Sau khi Quý khách đã làm thủ tục hàng không và nhận thẻ lên máy bay, đề nghị Quý khách giữ cẩn thận và lưu ý lên máy bay đúng giờ. Vietravel không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách làm mất thẻ lên máy bay hoặc không lên máy bay đúng theo giờ quy định của hàng không.
- Giờ nhận phòng khách sạn: sau 14:00 giờ và trả phòng trước 12:00 giờ
- Phòng khách sạn/resort có thể xảy ra trường hợp phòng không gần nhau, không cùng tầng, loại phòng một giường đôi hoặc hai giường đơn không theo yêu cầu, tùy tình hình thực tế từng khách sạn/Resort.
- Trường hợp quý khách đăng ký tham gia tour 01 mình, Quý khách vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 phòng. Trường hợp trong đoàn có khách lẻ, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép cùng phòng thì Vietravel sẽ hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho quý khách.
- Trường hợp quý khách đi nhóm 03 khách, Vietravel sẽ cung cấp 01 phòng dành cho 03 khách là 01 giường lớn 1m6 và 01 giường phụ di động từ 0.8 - 1,2m (extrabed) hoặc 01 nệm đơn tùy từng khách sạn/Resort. Trong trường quý khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn theo quy định.
- Quý khách dưới 18 tuổi khi đi tour phải có Bố Mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi một mình phải được Bố Mẹ ủy quyền (có xác nhận của chính quyền địa phương) cho Vietravel.
- Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: Bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Khách trên 80 tuổi không có chế độ bảo hiểm.
- Đây là chương trình du lịch trọn gói, Vietravel không có trách nhiệm hoàn trả chi phí chênh lệch cho các khách hàng thuộc diện miễn giảm hoặc đối tượng ưu tiên như trẻ nhỏ, người lớn tuổi, người có công với cách mạng… Chính sách miễn giảm, ưu tiên (nếu có) chỉ dành cho khách lẻ của các điểm tham quan.
- Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour ngay khi đăng ký tour, hóa đơn được xuất riêng từng tour trục/ tour nan hoa nếu Quý khách thực hiện riêng từng tour trục/ tour nan hoa.
- Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các điều kiện bán vé trước khi đăng ký chuyến du lịch. Trong trường hợp không trực tiếp đăng ký, nhờ người thân đăng ký hộ vui lòng cập nhật thông tin từ người đăng ký.
Các điều kiện chuyển/hủy tour:
1. Lưu ý:
-Trong thời gian Vé du lịch Xuyên Việt còn hiệu lực, nếu Quý khách chưa chọn được ngày bắt đầu hành trình hoặc ngày tái xuất hành cũng sẽ không được phép yêu cầu hoàn, huỷ. Tuy nhiên, nếu chưa bắt đầu hành trình Xuyên Việt thì Quý khách có thể chuyển nhượng sang người khác. Người chuyển nhượng và người được chuyển nhượng đều xem như không hoàn thành tour Xuyên Việt, đồng nghĩa với các quà tặng theo tour và các khuyến mãi khác sẽ được thu hồi hoặc thu phí tương đương giá trị quà tặng nếu Quý khách đã sử dụng.
- Sau khi xác nhận tham gia tour, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Vé Du Lịch cùng Biên nhận đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu mất phí theo quy định của Vietravel. Quý khách xác nhận chuyển sang các tuyến du lịch khác (không phải tour Xuyên Việt) hoặc huỷ tour đồng nghĩa với các quà tặng theo tour và các khuyến mãi khác sẽ được thu hồi hoặc thu phí tương đương giá trị quà tặng nếu Quý khách đã sử dụng.
2. Các điều kiện Chuyển, Huỷ tour sau khi xác nhận tham gia tour:
Đối với ngày thường:
- Nếu báo hủy/chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành ít nhất 20 ngày: Không mất phí.
- Nếu báo hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác từ 15-19 ngày trước ngày khởi hành, chi phí hủy/chuyển tour: 100% tiền cọc tour.
- Nếu báo hủy chuyến du lịch trong vòng từ 11-14 ngày trước ngày khởi hành, chi phí hủy tour: 70% trên giá tour du lịch.
- Nếu báo hủy chuyến du lịch trong vòng từ 06-10 ngày trước ngày khởi hành, chi phí hủy tour: 90% trên giá tour du lịch.
- Nếu báo hủy chuyến du lịch trong vòng 05 ngày trước ngày khởi hành, chi phí hủy tour: 100% trên giá tour du lịch.
Đối với ngày lễ, Tết. Áp dụng cho các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày Lễ, Tết theo quy định:
- Nếu báo hủy/chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành ít nhất 30 ngày: Không mất chi phí.
- Nếu báo hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác từ 25-29 ngày trước ngày khởi hành, chi phí hủy/chuyển tour: 100% tiền cọc tour.
- Nếu báo hủy chuyến du lịch trong vòng từ 21-24 ngày trước ngày khởi hành, chi phí hủy tour: 70% trên giá tour du lịch.
- Nếu báo hủy chuyến du lịch trong vòng từ 16-20 ngày trước ngày khởi hành, chi phí hủy tour: 90% trên giá tour du lịch.
- Nếu báo hủy chuyến du lịch trong vòng 15 ngày trước ngày khởi hành, chi phí hủy tour: 100% trên giá tour du lịch.
Nếu Quý khách Chuyển, Huỷ một (01) hoặc nhiều (tối đa 05) chặng trong hành trình Tour Xuyên Việt thì chi phí huỷ tour sẽ được tính trên giá bán lẻ của từng tour trục cộng gộp lại. Giá tour trục được niêm yết trên website travel.com.vn
3. Trường hợp bất khả kháng:
Nếu chương trình du lịch, dịch vụ lẻ mua kèm bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự kiến bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…), thì Vietravel sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
4. Thay đổi lộ trình:
Tùy theo tình hình thực tế, Vietravel giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Vietravel thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.
(*) Trẻ em tại thời điểm đăng ký tham gia tour nếu đã 12 tuổi (tính từ ngày sinh đến ngày bắt đầu tour) sẽ phải thanh toán phụ thu 50% giá trị của người lớn.
HÀ NỘI - BẮC NINH - ĐỒNG ĐĂNG - TP. LẠNG SƠN (Ăn sáng, trưa, tối)
