- Đối với Khách Quốc tịch Việt Nam: Khi đi tour Trẻ em từ 14 tuổi trở lên và người lớn cần đem theo CCCD/Passport (Hộ chiếu) bản chính còn hạn sử dụng, hình ảnh rõ (CCCD có thời hạn theo quy định Pháp luật)/ Giấy khai sinh bản chính (trẻ em dưới 14 tuổi).
- Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) bản chính còn hạn sử dụng hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam.
- Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán tiền phụ thu.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách dưới 18 tuổi khi đi tour phải có Bố Mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi một mình phải được Bố Mẹ ủy quyền (có xác nhận của chính quyền địa phương) cho Viecaravan
- Vì lý do sức khỏe, sự an toàn cũng như để đảm bảo Quý khách tham gia tour có những trải nghiệm tuyệt vời nhất, Quý khách cần phải có đủ sức khỏe tham gia tour của chúng tôi. Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng.
- Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour, tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch. Khi đi tour phải mang theo sổ khám thai và giấy tờ tùy thân. Không nhận khách có thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
- Cam kết bản thân và người thân hoàn toàn có đủ sức khỏe để đi du lịch theo chương trình. Đồng ý miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý; không khiếu nại; không yêu cầu bồi thường đối với Viecaravan nói chung và nhân viên Viecaravan nói riêng về tất cả các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hàng khi tham gia tour hoặc sử dụng các dịch vụ do Viecaravan cung cấp. Khách hàng cam kết tự chịu mọi chi phí phát sinh ngoài chương trình tour liên quan đến việc giải quyết các rủi ro về sức khỏe (lưu trú, vận chuyển, chi phí khám chữa bệnh...) – ngoại trừ các chi phí thuộc hạng mục bảo hiểm sẽ do Công ty Bảo hiểm hoàn trả theo quy định.
- Đối với các chương trình tham quan có biển đảo: trong trường hợp Quý khách không khỏe, có tiền sử bệnh hoặc có chất kích thích trong người (rượu, bia…) thì không nên tắm & lặn biển để đảm bảo sự an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp Quý khách xảy ra sự cố ngoài ý muốn thì Viecaravan sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi cố tình vi phạm.
- Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour ngay khi đăng ký, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.
- Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các Điều Kiện Đăng Ký trước khi đăng ký chuyến đi. Trong trường hợp không trực tiếp đăng ký, nhờ người thân đăng ký hộ vui lòng cập nhật thông tin từ người đại diện đăng ký.
- Đây là chương trình trọn gói, Viecaravan không có trách nhiệm hoàn trả chi phí chênh lệch cho các khách hàng thuộc diện miễn giảm hoặc đối tượng ưu tiên như trẻ nhỏ, người lớn tuổi, người có công với cách mạng… Chính sách miễn giảm, ưu tiên (nếu có) chỉ dành cho khách lẻ của các điểm tham quan.
CÁC QUY ĐỊNH CHUNG:
- Các xe cá nhân tham gia chuyến đi trước giờ khởi hành phải tự kiểm tra để bảo đảm khả năng xảy ra sự cố hỏng hóc trong chuyến đi là ít nhất. Trường hợp hỏng hóc nặng Ban Tổ Chức chuyến đi sẽ bố trí người ở lại hỗ trợ, đoàn vẫn di chuyển để không làm ảnh hưởng đến tập thể tham gia chuyến đi.
- Xe tham dự chuyến đi phải có đầy đủ sổ đăng ký kiểm định, cà vẹt, giấy chứng nhận bảo hiểm. Thành viên lái xe phải có bằng lái phù hợp với phương tiện của mình theo luật định đường bộ Việt Nam.
- Chấp hành luật lệ giao thông, đi đúng làn đường, đúng tốc độ và giữ khoảng cách an toàn với xe phía trước. BTC không chịu trách nhiệm đối với các thành viên cố tình vi phạm luật lệ giao thông hay hỏng hóc của phương tiện trong suốt chương trình Caravan.
- Tuân thủ sự hướng dẫn, điều tiết của BTC chuyến đi trong suốt quá trình di chuyển.
- Các thành viên phải có mặt đúng giờ tại địa điểm tập kết do BTC quy định trong chuyến đi. Trước lúc xuất phát xe phải được đổ đầy nhiên liệu.
- Tất cả các xe tham gia chuyến đi đều dán số thứ tự và decal do BTC cấp để thuận tiện cho việc nhận dạng và điều phối đoàn.
- Đăng ký tham dự theo mẫu của BTC chương trình và đóng tiền đúng ngày quy định.
- Thành viên đã đăng ký tham dự nhưng vì lý do cá nhân không tiếp tục tham gia cần phải báo trước thời gian khởi hành chuyến đi càng sớm càng tốt. Tùy vào giấy tờ liên quan và thời gian cụ thể, Viecaravan sẽ đàm phán với các bên cung cấp dịch vụ để giảm thiểu chi phí hủy tour là thấp nhất có thể.
