- Hướng dẫn viên Vietnam Caravan Center
- Xe Dẫn đường của Ban Tổ Chức.
- Bộ đàm + dán decal/số xe… Banner chụp ảnh Lưu Niệm đoàn.
- Lưu trú:
+ 1 đêm khách sạn 4 sao: Merperle núi Sam hoặc tương đương… (2-3 khách/ phòng)
+ 1 đêm trải nghiệm ngủ lều trên đỉnh núi Cấm: Otuksa Camp hoặc tương đương
- Chi phí tham quan theo chương trình
- Ăn theo chương trình
- Bảo hiểm du lịch mức bồi thường tối đa 120.000.000 VND/ vụ.
- Nước suối: 02 chai 500ml/ngày/khách.
- Thuế VAT theo qui định

- Không bao gồm xe tự lái
- Chi phí tip cho HDV + tài xế
- Nước uống, Bia Rượu các bữa ăn theo đoàn….
- Chi phí tham quan ngoài chương trình.

- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: bằng giá người lớn.
- Trẻ em từ 05 tuổi đến dưới 12 tuổi: 50% giá tour người lớn bao gồm các bữa ăn, vé tham quan theo chương trình, ngủ cùng bố mẹ và không có giường riêng. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 12 tuổi, trẻ em thứ 2 sẽ đóng phí theo qui định dành cho người lớn
- Trẻ em dưới 05 tuổi: không thu phí (cha mẹ tự lo cho bé). Trẻ em miễn phí không được vượt quá 10% tổng số lượng khách.

- Khi đăng ký đặt cọc 50% số tiền tour và nộp hồ sơ.
- Thanh toán hết trước ngày khởi hành 7 ngày (tour ngày thường), trước ngày khởi hành 20 ngày (tour lễ tết)

- Đối với Khách Quốc tịch Việt Nam: Khi đi tour Trẻ em từ 14 tuổi trở lên và người lớn cần đem theo CMND/Passport (Hộ chiếu) bản chính còn hạn sử dụng, hình ảnh rõ (CMND có thời hạn sử dụng không quá 15 năm, tính từ ngày cấp)/ Giấy khai sinh bản chính (trẻ em dưới 14 tuổi).
- Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) bản chính còn hạn sử dụng hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam.
- Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán tiền phụ thu.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách dưới 18 tuổi khi đi tour phải có Bố Mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi một mình phải được Bố Mẹ ủy quyền (có xác nhận của chính quyền địa phương) cho Vietravel
- Vì lý do sức khỏe, sự an toàn cũng như để đảm bảo Quý khách tham gia tour có những trải nghiệm tuyệt vời nhất, Quý khách cần phải có đủ sức khỏe tham gia tour của chúng tôi. Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: Bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Hạn chế không nhận khách từ 80 tuổi trở lên. Khách từ 80 tuổi không có chế độ bảo hiểm.
- Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour, tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch. Khi đi tour phải mang theo sổ khám thai và giấy tờ tùy thân theo quy định hãng hàng không. Không nhận khách có thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
- Cam kết bản thân và người thân hoàn toàn có đủ sức khỏe để đi du lịch theo chương trình. Đồng ý miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý; không khiếu nại; không yêu cầu bồi thường đối với Vietravel nói chung và nhân viên Vietravel nói riêng về tất cả các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hàng khi tham gia tour hoặc sử dụng các dịch vụ do Vietravel cung cấp. Khách hàng cam kết tự chịu mọi chi phí phát sinh ngoài chương trình tour liên quan đến việc giải quyết các rủi ro về sức khỏe (lưu trú, vận chuyển, chi phí khám chữa bệnh...) – ngoại trừ các chi phí thuộc hạng mục bảo hiểm sẽ do Công ty Bảo hiểm hoàn trả theo quy định.
- Đối với các chương trình tham quan có biển đảo: trong trường hợp Quý khách không khỏe, có tiền sử bệnh hoặc có chất kích thích trong người (rượu, bia…) thì không nên tắm & lặn biển để đảm bảo sự an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp Quý khách xảy ra sự cố ngoài ý muốn thì Vietravel sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi cố tình vi phạm.
- Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.
- Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các Điều Kiện Bán Vé trước khi đăng ký chuyến du lịch. Trong trường hợp không trực tiếp đăng ký, nhờ người thân đăng ký hộ vui lòng cập nhật thông tin từ người đăng ký.
- Vietravel miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp khách tham gia tour bị từ chối hoặc không được phép xuất nhập cảnh vì lý do cá nhân, hoặc các vấn đề phát sinh từ việc tự xin visa nhập cảnh, việc sử dụng thẻ ABTC (APEC), hộ chiếu công vụ, ngoại giao khi đi tour, hoặc trong trường hợp hồ sơ xin visa của Quý khách bị từ chối, bị kéo dài bởi cơ quan có thẩm quyền.
- Đây là chương trình du lịch trọn gói, Vietravel không có trách nhiệm hoàn trả chi phí chênh lệch cho các khách hàng thuộc diện miễn giảm hoặc đối tượng ưu tiên như trẻ nhỏ, người lớn tuổi, người có công với cách mạng… Chính sách miễn giảm, ưu tiên (nếu có) chỉ dành cho khách lẻ của các điểm tham quan

CÁC QUY ĐỊNH CHUNG:
- Các xe cá nhân tham gia chuyến đi trước giờ khởi hành phải tự kiểm tra để bảo đảm khả năng xảy ra sự cố hỏng hóc trong chuyến đi là ít nhất. Trường hợp hỏng hóc nặng Ban Tổ Chức chuyến đi sẽ bố trí người ở lại hỗ trợ, đoàn vẫn di chuyển để không làm ảnh hưởng đến tập thể tham gia chuyến đi.
- Xe tham dự chuyến đi phải có đầy đủ sổ đăng ký kiểm định, cà vẹt, giấy chứng nhận bảo hiểm. Thành viên lái xe phải có bằng lái phù hợp với phương tiện của mình theo luật định đường bộ Việt Nam.
- Chấp hành luật lệ giao thông, đi đúng làn đường, đúng tốc độ và giữ khoảng cách an toàn với xe phía trước. BTC không chịu trách nhiệm đối với các thành viên cố tình vi phạm luật lệ giao thông hay hỏng hóc của phương tiện trong suốt chương trình Caravan.
- Tuân thủ sự hướng dẫn, điều tiết của BTC chuyến đi trong suốt quá trình di chuyển.
- Các thành viên phải có mặt đúng giờ tại địa điểm tập kết do BTC quy định trong chuyến đi. Trước lúc xuất phát xe phải được đổ đầy nhiên liệu.
- Tất cả các xe tham gia chuyến đi đều dán số thứ tự và decal do BTC cấp để thuận tiện cho việc nhận dạng và điều phối đoàn.
- Đăng ký tham dự theo mẫu của BTC chương trình và đóng tiền đúng ngày quy định.
- Thành viên đã đăng ký tham dự nhưng vì lý do cá nhân không tiếp tục tham gia cần phải báo trước ít nhất là 07 ngày. Sau thời hạn này BTC sẽ tùy tình hình cụ thể chuyến đi mà hoàn lại toàn bộ hay một phần tiền thành viên đã đóng. Mọi việc hủy trước chuyến đi 03 ngày đều không được hoàn tiền .

- Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Vé Du Lịch đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu mất phí theo quy định của Vietravel. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.

- Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự việc bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.