● Vé máy bay khứ hồi TP. Hồ Chí Minh – Duabi
● Khách sạn 5 sao – phòng tiêu chuẩn 2 khách/phòng, hạng phòng deluxe
● Các bữa ăn theo chương trình
● Vé tham quan theo chương trình
● Hướng dẫn viên Vietravel suốt tuyến
● Xe máy lạnh theo chương trình
● Bảo hiểm du lịch tối đa 650.000.000 VNĐ cho nhân mạng và 30.000.000 VNĐ cho hành lý

● Hộ chiếu
● Phí phòng đơn
● Nước uống, bia rượu, điện thoại, giặt ủi, hành lý quá cước
● Thuốc men, bệnh viện và chi phí cá nhân ngoài chương trình
● Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay
● Xe đón tiễn sân bay
● Tiền bồi dưỡng HDV và tài xế: 400.000 VNĐ/ngày/khách

● Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour người lớn.
● Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 75% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng).
● Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn.

- Đợt 1: Quý khách nộp hồ sơ và đặt cọc 50% chi phí dịch vụ và 100% chi phí phát sinh (nếu có) ngay khi đặt chỗ.
- Đợt 2: Thanh toán số tiền còn lại trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (cho tour ngày thường) và trước 20 ngày làm việc (cho tour ngày Lễ, Tết, Mùa Hoa).

- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Nếu Quý khách là Việt Kiều hoặc khách Nước Ngoài và visa VN ghi trong hộ chiếu là loại visa nhập cảnh 1 lần. Quý khách tự làm visa tái xuất nhập vào Việt Nam theo link https://evisa.xuatnhapcanh.gov.vn/web/guest/khai-thi-thuc-dien-tu/cap-thi-thuc-dien-tu
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
- Quý khách đăng ký tour vui lòng theo đoàn về đúng ngày kết thúc tour và không được tách đoàn.
- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời (có thể nhập cảnh vào Việt Nam nhiều lần) phải mang theo lúc đi tour.
- Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán tiền phụ thu.
- Quý khách dưới 18 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Lưu ý phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
- Vietravel được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp khách tham gia tour bị từ chối hoặc không được phép xuất nhập cảnh vì lý do cá nhân, hoặc các vấn đề phát sinh từ việc tự xin visa nhập cảnh, việc sử dụng thẻ ABTC (APEC), hộ chiếu công vụ, ngoại giao khi đi tour, hoặc trong trường hợp hồ sơ xin visa của Quý khách bị từ chối, bị kéo dài bởi cơ quan có thẩm quyền.
- Khách từ 70 tuổi trở lên: bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Ngoài ra, khách từ 75 tuổi trở lên khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Hạn chế không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
- Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Lưu ý phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour (song ngữ). Cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
- Vietravel sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, dịch bệnh…
+ Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình.
+ Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
Nếu những trường hợp trên xảy ra, Vietravel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Trường hợp Quý khách có nhu cầu tách đoàn, vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn ngay khi đăng ký tour, phụ thu chi phí tách đoàn 1,000,000VNĐ/ ngày/khách
Lưu ý dịch vụ trải nghiệm cao cấp:
Bay khinh khí cầu (Hot Air Balloon)
● Là dịch vụ ghép khách quốc tế, khởi hành rất sớm (khoảng 04:00 sáng)
● Phụ thuộc hoàn toàn vào điều kiện thời tiết (gió, tầm nhìn), có thể thay đổi giờ bay hoặc hủy vào phút cuối
● Có học an toàn bay trước khi tham gia
● Thời gian bay thực tế khoảng 40–60 phút, tổng trải nghiệm kéo dài 3–4 giờ
● Không phù hợp với phụ nữ mang thai, người có bệnh tim mạch hoặc sợ độ cao
● Trường hợp không vận hành (mùa nóng/thời tiết), sẽ được thay thế bằng trải nghiệm tương đương
Bay trực thăng (Helicopter Tour)
● Dịch vụ ghép khách quốc tế, sắp xếp theo khung giờ của nhà cung cấp
● Chỗ ngồi được phân bổ ngẫu nhiên theo tải trọng và cân bằng chuyến bay
● Có học an toàn bay trước khi tham gia
● Thời gian bay có thể thay đổi tùy điều kiện vận hành & thời tiết
● Yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt hướng dẫn an toàn của phi hành đoàn
Dinner In The Sky
● Dịch vụ ghép khách quốc tế, sắp xếp theo khung giờ cố định
● Có quy định về độ tuổi (từ 8 tuổi) và chiều cao (từ 120cm trở lên)
● Phụ thuộc điều kiện thời tiết (gió lớn có thể tạm ngưng vận hành)
● Thực đơn được phục vụ theo set menu, không tùy chỉnh riêng cho từng khách
● Trường hợp hết chỗ hoặc không vận hành, sẽ thay thế bằng nhà hàng cao cấp tương đương

- Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/hủy tour vui lòng mang Vé Du Lịch, Biên nhận và giấy tờ tùy thân (của khách thanh toán) đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/hủy tour theo quy định của Vietravel. Hoặc Quý khách có thể liên hệ nhân viên tư vấn Vietravel để được hướng dẫn thủ tục.
- Đối với những tour còn thời hạn hủy nhưng đã làm visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí visa; sau khi đặt cọc tour và trước khi Vietravel nộp phí visa: phí đặt cọc vé máy bay sẽ không được hoàn lại; trường hợp Quý khách bị từ chối visa, lệ phí và dịch vụ xin Visa sẽ không hoàn lại.
- Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết.
- Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, chi phí không hoàn lại là 4.000.000 VND/khách

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 20 ngày (đối với các tuyến Đông Nam Á) và trước ngày khởi hành 30 ngày đối với các tuyến du lịch còn lại: Không mất chi phí.
- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 15-19 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 25-29 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí chuyển/hủy tour là 50% tiền cọc tour.
- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 12-14 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 20-24 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí chuyển/hủy tour là 100% tiền cọc tour.
- Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa (đối với các nước cần visa): Chi phí hủy tour là 100% tiền cọc tour.
- Nếu hủy hoặc chuyển chuyến du lịch trong vòng từ 08-11 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 14-19 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí hủy tour là 50% trên giá tour du lịch.
- Nếu hủy hoặc chuyển chuyến du lịch trong vòng từ 05-07 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 10-13 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí hủy tour là 70% trên giá tour du lịch.
- Nếu hủy hoặc chuyển chuyến du lịch trong vòng từ 02-04 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 02-09 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí hủy tour là 90% trên giá tour du lịch.
- Nếu hủy hoặc chuyển chuyến du lịch trong vòng 01 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour là 100% giá tour du lịch.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 30 ngày (đối với các tuyến Đông Nam Á) và trước ngày khởi hành 45 ngày đối với các tuyến du lịch còn lại: Không mất chi phí.
- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 25-29 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 34-44 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí chuyển/hủy tour là 50% tiền cọc tour.
- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 20-24 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 25-33 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí chuyển/hủy tour là 100% tiền cọc tour.
- Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa (đối với các nước cần visa): Chi phí hủy tour là 100% tiền cọc tour.
- Nếu hủy hoặc chuyển chuyến du lịch trong vòng từ 17-19 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 20-24 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí hủy tour là 50% trên giá tour du lịch.
- Nếu hủy hoặc chuyển chuyến du lịch trong vòng từ 08-16 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 11-19 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí hủy tour là 70% trên giá tour du lịch.
- Nếu hủy hoặc chuyển chuyến du lịch trong vòng từ 02-07 ngày trước ngày khởi hành (đối với các tuyến Đông Nam Á) và từ 02-10 ngày trước ngày khởi hành đối với các tuyến du lịch còn lại: Chi phí hủy tour là 90% trên giá tour du lịch.
- Nếu hủy hoặc chuyển chuyến du lịch trong vòng 01 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour là 100% giá tour du lịch.

- Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…), thì Vietravel sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng. Thời gian hoàn tiền dịch vụ do hủy tour vì trường hợp bất khả kháng sẽ được hoàn tất trong vòng 60 – 90 ngày phụ thuộc điều kiện các đối tác cung ứng dịch vụ.