Khách hàng - Người tạo nên thương hiệu của doanh nghiệp

Giữa xu thế cạnh tranh của thị trường ngày càng khốc liệt, nhiều doanh nghiệp muốn đứng vững phải liên tục làm mới bằng cách tung ra những sản phẩm độc đáo, có tính dẫn dắt. Đặc biệt, chiến lược chăm sóc khách hàng đang ngày càng chứng tỏ vai trò quan trọng trong việc gia tăng và củng cố sức mạnh thương hiệu.